O Instituto de Defesa do Consumidor do Amazonas (Procon-AM) divulgou a lista das 10 empresas que mais receberam reclamações entre janeiro e agosto de 2024. Essa iniciativa visa promover a transparência e incentivar a melhoria no atendimento ao consumidor.
Durante esse período, foram registradas 3.818 reclamações, feitas pelo site do Procon-AM, na sede do órgão e nas redes sociais. As concessionárias de água e energia, além de uma instituição bancária, concentraram 2.325 queixas.
A Amazonas Energia lidera o ranking com 939 reclamações, seguida pela Águas de Manaus, com 903, representando um aumento de 17% em relação ao ano anterior. O Banco Bradesco ocupa o terceiro lugar, com 483 reclamações.
Jalil Fraxe, diretor-presidente do Procon-AM, destacou a relevância dessa divulgação: “Esse ranking proporciona à sociedade uma visão clara sobre a conduta dos fornecedores, em conformidade com o Código de Proteção e Defesa do Consumidor.”
Para registrar uma reclamação no Procon-AM, o consumidor deve apresentar a documentação necessária, incluindo notas fiscais, um documento de identificação com foto e comprovante de residência. É recomendável tentar resolver o problema diretamente com a empresa antes de formalizar a queixa no Procon.
Ranking das empresas com mais reclamações:
- Amazonas Energia – 939
- Águas de Manaus – 903
- Banco Bradesco – 483
- Banco Itaú – 254
- Claro – 254
- OI – 249
- Vivo – 212
- Carrefour – 188
- BMG – 186
- Banco Pan – 150
